Αποστολή & Επιστροφές

ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ


Αποστολές Αθήνα-Προάστια:
-Παραγγελία πάνω από 60€: Δωρεάν Αποστολή
-Παραγγελία κάτω από 60€: Χρέωση μεταφορικών 4€
-Τρόποι πληρωμής Πιστωτική κάρτα, Αντικαταβολή -με δωρεάν έξοδα αντικαταβολής, Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό


Υπόλοιπη Αττική & Ελλάδα:
-Παραγγελία πάνω από 60€: Δωρεάν Αποστολή
-Παραγγελία κάτω από 60€: Χρέωση μεταφορικών 6€
-Τρόποι πληρωμής για παραγγελίες κάτω των 12 κιλών: Πιστωτική κάρτα, Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, Αντικαταβολή με δωρεάν τα έξοδα αντικαταβολής
-Τρόποι πληρωμής για παραγγελίες πάνω των 12 κιλών: Πιστωτική κάρτα, Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό


Πριν την αποστολή της παραγγελίας σας, προηγείται τηλεφωνική επικοινωνία, ώστε να επιβεβαιωθεί η δυνατότητα σας να παραλάβετε την παραγγελία σας ή σε διαφορετική περίπτωση η αποστολή να προγραμματιστεί για κάποια άλλη ημέρα, που ενδεχομένως θα σας εξυπηρετεί περισσότερο. Σε περίπτωση, που απαιτούνται επιπλέον στοιχεία, προκειμένου να συμπληρωθεί σωστά και επαρκώς η καρτέλα σας, υπάλληλος της εταιρείας μας θα προβεί σε τηλεφωνική επικοινωνία μαζί σας, για να τον ενημερώσετε σχετικά. Εάν η παραγγελία σας καθυστερήσει πέραν του προβλεπόμενου διαστήματος μεταφοράς, παρακαλείστε να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας.
Εάν η λήψη και η πληρωμή της παραγγελίας σας γίνει μέχρι τις 14:00 από Δευτέρα έως και Παρασκευή, τότε θα παραλάβετε την παραγγελία σας την αμέσως επόμενη ή μεθεπόμενη μέρα ανάλογα την περιοχή που διαμένετε. (Για παραλαβές Σαββάτο επιπλέον χρέωση μεταφορικών 3€)
Στην περίπτωση που σας επείγει πολύ η παραλαβή της παραγγελίας ή δεν σας εξυπηρετούν οι ώρες παραλαβής από την εταιρεία courier, έχετε την δυνατότητα να επικοινωνήσετε με το πλησιέστερο κατάστημα της εταιρίας ταχυμεταφοράς και να το παραλάβετε οι ίδιοι από εκεί.
Κατά την αποστολή της παραγγελίας σας λαμβάνετε email & γραπτό μήνυμα (SMS ) στο κινητό σας με τα στοιχεία της αποστολής, τον αριθμό φορτωτικής και τα στοιχεία του ανταποκριτή.
Οι διανομές των:
- Μεγάλων σε όγκο παραγγελιών για περιοχές εντός Αθηνών και προαστίων πραγματοποιούνται από φορτηγά της εταιρείας μας και παραδίδονται σε εσάς εντός 24-72 ωρών.
- Μεγάλων σε όγκο παραγγελιών για περιοχές υπόλοιπης Αττικής και Ελλάδος πραγματοποιούνται από πρακτορείο μεταφορών. Ο χρόνος και ο χώρος παράδοσης της παραγγελίας σας εξαρτάται από το εκάστοτε πρακτορείο και ποικίλλει από 1 εώς 4 εργάσιμες ημέρες. Συνήθως η παραλαβή γίνεται από τις τοπικές αποθήκες της μεταφορικής εταιρείας. Σε διανομείς, που αφορούν δυσπρόσιτες περιοχές οι παραγγελίες θα αποστέλλονται με μεταφορική εταιρεία της επιλογής μας και θα φυλάσσονται στην πλησιέστερη αποθήκη της μεταφορικής εταιρίας, απ΄ όπου και θα παραλαμβάνονται από τον αγοραστή
- Μικρών σε όγκο παραγγελιών (≤12 Kg) πραγματοποιούνται από εταιρεία ταχυμεταφορών και η παράδοση γίνεται εντός 24 ωρών σε προσβάσιμες περιοχές /πόλεις και εντός 2-3 εργάσιμων ημερών σε δυσπρόσιτες περιοχές/πόλεις.

Οι αντικαταβολές δεν γίνονται δεκτές με πρακτορεία μεταφορών.
*Το κόστος των μεταφορικών για αποστολές, που αφορούν απομακρυσμένες-δυσπρόσιτες περιοχές και επείγουσες - βιαστικές παραγγελίες, γίνεται κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη.

Ανωτέρα βία: Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ) δεν είναι δυνατή η παράδοση των προϊόντων εντός του προκαθορισμένου χρόνου, θα ενημερώσουμε τον ενδιαφερόμενο μέσω e-mail ή τηλεφωνικώς, προκειμένου να μας γνωστοποιήσει αν επιθυμεί, δεδομένου των συνθηκών, την ολοκλήρωση της παραγγελίας του.


ΟΡΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΓΙΑ ΑΛΛΑΓΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ
1. Η επιστροφή ή αλλαγή προϊόντος μπορεί να πραγματοποιηθεί εντός δέκα πέντε (15) ημερών από την ημερομηνία αγοράς.
2. Επιστροφές-αλλαγές γίνονται δεκτές στα γραφεία της εταιρείας μας από Δευτέρα έως Παρασκευή 10:00π.μ. με 05:00μ.μ.
3. Το κατάστημα μας προχωρά στην άμεση αλλαγή του προϊόντος ή πιστώνει τον λογαριασμό σας με την αξία του για μελλοντική αγορά.
4. Το προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται υποχρεωτικά από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς.
5. Η συσκευασία θα πρέπει να είναι άθικτη, στην αρχική της κατάσταση και να μην έχουν παραβιαστεί οι ταινίες ασφαλείας του κατασκευαστή.
6. Τα έξοδα αποστολής θα πρέπει να είναι πληρωμένα και η παράδοση να γίνεται στην διεύθυνση της Εταιρείας. Επιστροφές με χρέωση μεταφορικών στην Εταιρεία και χωρίς αριθμό επιστροφής δεν θα γίνονται δεκτές.
7. Η εταιρεία σε περίπτωση επιστροφής ενός προϊόντος, το οποίο δεν είναι στην αρχική του κατάσταση (παραβιασμένη ταινία ασφαλείας κατασκευαστή, αλλοιωμένη εξωτερική συσκευασία, παραβιασμένα σακουλάκια της συσκευασίας), διατηρεί το δικαίωμα έκδοσης πιστωτικού χαμηλότερης αξίας. Η υποτίμηση του προϊόντος θα είναι ανάλογη με τη κατάσταση της συσκευασίας και του προϊόντος που επιστρέφεται.

Επιστροφές δεν γίνονται στα προϊόντα των παρακάτω κατηγοριών:
1. Λαμπτήρες
2. Υγρά μηχανών (καπνού, φυσαλίδων κλπ)
3. Βύσματα - καλώδια
4. Προϊόντα stock-εκθεσιακά-ευκαιρίες
5. Software και προϊόντα τα οποία περιέχουν λογισμικό με σειριακούς αριθμούς
6. Όλα τα ανταλλακτικά (π.χ. κεφαλές μικροφώνων, κεφαλές και διόδους laser, κεφαλές βελόνες πικάπ, ποτενσιόμετρα μικτών, λαμπτήρες, μεγάφωνα, κόρνες, αντλίες, μοτέρ κλπ.


ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΓΙΑ ΑΛΛΑΓΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ
Για να επιστρέψετε ένα προϊόν θα πρέπει να το φέρετε στα γραφεία της εταιρείας μας.
Η διεύθυνση αναφέρεται παρακάτω και οι επιστροφές γίνονται δεκτές από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 10:00π.μ. μέχρι τις 17:00μμ.
Αν λόγω απόστασης δεν μπορείτε να περάσετε απ’ τα γραφεία μας , τότε θα πρέπει να ακολουθήσετε την παρακάτω διαδικασία:
1. Ενημερώστε έγκαιρα το τμήμα επισκευών της εταιρείας μας για την επιστροφή στο email: service@djshop.gr . Θα σας αποσταλεί ένας αριθμός επιστροφής, ο οποίος πρέπει να αναγράφεται πάνω στο δέμα στα στοιχεία παραλήπτη.
2. Συσκευάστε το προς επιστροφή προϊόν σε ένα μεγαλύτερο κουτί ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή (μπορείτε να το συσκευάσετε στην ίδια συσκευασία με αυτήν της αποστολής).
3. Πριν σφραγίσετε την συσκευασία τοποθετείστε εντός αυτής έναν φάκελο με τα εξής: παραστατικό αγοράς, μια σημείωση για το πώς επιθυμείτε να επιλύσουμε την οικονομική εκκρεμότητα (πίστωση ή αντικατάσταση με άλλο προϊόν).
4. Αποστέλλετε το δέμα, μέσω μεταφορικής (παράδοση στην έδρα μας) ή courier. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.


Διεύθυνση αποστολής:
DJshop.gr
Χάλαρης Α. & ΣΙΑ ΙΚΕ
Σουλίου 8
12461 Χαϊδάρι
Τηλ: 2118005454- 2118005454
Φαξ: 2105822638
ΑΡΙΘΜΟΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ: -